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    如何提问、问问题,让对方简单又快速的看明白?

    我经常看到有同学在群里提问,或者单独私信问我,我也经常会问主题、插件的开发者。

    我发现一个现象:有些同学无法清晰、描述、表达自己遇到的问题,一个问题可能要来来回回问几遍,才能说清楚,有时候问几遍也说不清楚。关于这件事,我分享一下自己的看法。

    不论是在群里咨询,还是私信咨询,还是页面提交工单,或者发邮件,不论是中文对话还是英语对话,主要遵循一个原则:

    如何让对方在短时间内,轻松的识别出你的问题,并在短时间内,给出解决方案(避免二次询问)

    1. 国外开发者回复问题通常是48小时,如果二次询问,还要等1-2天,等不起。就算在群里咨询,对方也可能下线,或者被打断。(一次性描述完整)
    2. 提问时,描述出问题所在的准确位置,比如主题的版本、哪种页面的哪个元素,页面顶部还是标题栏,还是内容,还是页脚,还是侧边。(定位准确)
    3. 错误描述清晰,描述出现问题时,最好配合截图和标记(标记错误很重要)。
    4. 表达出你的目的:你想怎么样?比如我想把主导航当前位置的下划线 从蓝色改成红色,该如何操作?
    5. 提问尽量简练,准确,但不要缺失关键信息,切记不要写没有标点符号的长句子,我们写文字的目的是为了表达清楚,让对方在短时间内看明白,并给出解决方案。

    沟通真的很重要,最好的沟通是“当面”,其次是“电话+远程桌面”,再其次是“录视频+语音提问”,文字是效率最低的沟通方式了,也是花费时间最长的方式,但文字沟通很方便,要求的条件最低。

    我是achair,希望我的经验能帮到你。

    如何提问、问问题,让对方简单又快速的看明白? - achair 2014
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