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    选择网站建设服务商的十大痛点

    以下把“网站建设服务提供商”简称为“服务商”

    1. 启动网站项目之前,客户不清楚要做什么样的网站,只是心里有个想法,担心服务商做不出客户想要的效果。服务商在没签合同前不能做很多东西,双方僵持,这个阶段耽误双方很多时间。

    2. 签合同之前,服务商销售人员为了拿下客户,各种需求统统答应,各种要求均口头承诺。做的时候却很难执行。服务商不讲信用也属此类。

    3. 设计阶段,客户明确知道想要什么,但是服务商提供的设计稿不是客户想要的,反复几次都是这样,耗时耗力。

    4. 网站项目执行过程中,客户需求会出现有前后不一,甚至前后矛盾的现象。有些时候客户也不想这么做,但没办法,当初没考虑那么多,当初服务商也没提醒他。

    5. 网站项目测试阶段,做工粗糙,不够精致,需要反复修改打磨,耗时累心。此时客户又着急网站上线,但没太多时间放在网站纠错和盯着网站修改上,因为客户也是很忙滴。

    6. 项目上传资料阶段,客户发现网站缺失很多资料,需要用心去思考、写作(拼凑),有时候需要去拍照片,协调各部门去准备,然后收集、整理,再转变成网页表现形式。有的服务商不负责客户上传资料的,客户还要学Photoshop裁切图片,发布新闻和产品。

    7. 网站建设项目周期一般都是1个月左右,有的甚至更长。客户每周都要向上级领导汇报工作进展,服务商不会主动、定期跟客户汇报,甚至服务商对接人员不清楚当前工作状态以及下一步工作计划,客户觉得不受重视,服务商不专业。

    8. 从始至终,服务商一直把自己定位是干活的、执行层面的角色,无法给客户出谋划策,客户让干什么就干什么,有难度有变化就要加钱、加时间。客户要是都懂,还找专业服务商干嘛。

    9. 网站维护阶段,不知道网站会不会出问题,出问题后服务商响应及处理的速度是否能跟上。

    10. 无法如期完成,对于有些客户来说时间结点非常重要,可能是某日召开重要会议,可能是定期投放广告等等,网站如期完成比纠结一些非至关重要细节要重要的多。但服务商一直低头干活,莫不关心客户紧张、着急心情。

    以上是笔者总结一些经验教训,分享给各位,欢迎补充。
    以上问题的解决方法,敬请期待后文。

    选择网站建设服务商的十大痛点 - achair 2014
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