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    网站建设公司与客户之间的9种关系

    网站建设服务商(乙方,提供服务)与客户(甲方,提供需求),从陌生,经过提案、报价,到合作、多年售后服务,他们之间会发生各种程度的关系变化。根据多年工作的经验和理论知识总结如下9种关系(从1到9逐渐加强),希望各位同行和客户注意:

    1. 对立关系:由于彼此不了解而形成对立和冲突,双方信任度很低,寻求各自利益最大化,不惜损坏对方利益。

    2. 松散型关系:甲方购买不频繁、数量不大,不需要进一步发展关系,只在需要的时候才用到乙方,一般适用于购买成熟产品或服务。

    3. 交易关系:甲方从乙方购买较频繁,但购买的是低价值、低风险的产品或服务。

    4. 较紧密的战术关系:为了给甲方提供高品质服务,乙方不仅自我严格控制,还要想办法约束控制他的服务商、服务器供应商等。

    网站建设公司与客户之间的9种关系(图谱)
    5. 单一供应源关系:甲方只有一个网站服务商(乙方),同时乙方只为这一个客户(甲方)服务。并且有排他性协议存在,甲方能得到更专一的服务,乙方也可以做到规模效应。

    6. 外包关系:甲方把自己非核心业务(不能做或者做得不够好的业务)转外包给服务商,降低成本,利益最大化。

    7. 战略联盟:甲乙为了双方的利益而协同作业提供产品和服务,相互联合。

    8. 伙伴型关系:是一种长期关系,建立在相互信任和明确双方协定的目标上,共担风险(需要勇气),共享收益(需要气量)。

    9. 共同命运关系:是一种战略关系,依赖于全面的信任,共同成功或失败。(理想化)

     

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